Questions

Expédition et livraison

Colis

Les accessoires EQ3 en stock seront livrés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, par l'un de nos partenaires de livraison. Veuillez noter que nos partenaires de livraison effectuent les livraisons du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (entre 9 h et 17 h, heure locale).

Une signature sera requise au moment de la livraison pour les articles de plus de 200 $ expédiés par l'un de nos partenaires de livraison. Veuillez donc vous assurer qu'une personne est présente à l'adresse que vous nous avez fournie, pour signer le bon de livraison.

Fret

Tous les gros meubles en stock ou fabriqués sur commande (tels que les commodes et les canapés) seront livrés par fret par l'intermédiaire des partenaires logistiques d'EQ3. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais veuillez prévoir un minimum de 2 à 4 semaines pour la livraison des gros meubles en stock et un supplément de 8 à 12 semaines pour la livraison des meubles rembourrés personnalisés EQ3.

Inscrivez votre code postal ou votre code zip ci-dessous pour connaître le coût d'expédition de votre commande :

Les commandes contenant à la fois de petits et de grands meubles seront expédiées en un seul envoi, ce qui peut allonger le délai de livraison. Veuillez prévoir un délai de livraison minimal de 2 à 4 semaines pour les articles en stock et de 8 à 12 semaines pour les meubles rembourrés personnalisés EQ3. Toutefois, si vous souhaitez que les petits meubles ou accessoires en stock soient expédiés plus tôt, veuillez remplir notre formulaire de contact pour demander un devis.

Notre partenaire de livraison vous contactera directement pour convenir d'une heure de livraison de votre commande.

Suivi des commandes

Messager

Les accessoires EQ3 et EQ3+ en stock seront expédiés par l'un de nos partenaires de livraison dès qu'ils sont disponibles. Veuillez noter que nos partenaires de livraison effectuent les livraisons du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (entre 9 h et 17 h, heure locale).

Fret

Tous les meubles de grande taille en stock et fabriqués sur commande (tels que les commodes et les canapés) seront transportés par fret par le partenaire logistique d'EQ3.

Dès que votre commande aura été expédiée de l'entrepôt principal d'EQ3 à Winnipeg, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Lorsque notre partenaire logistique aura reçu votre commande à son entrepôt local, on vous contactera pour fixer un rendez-vous (date et heure) pour la livraison.

Foire aux questions

Puis-je faire assembler mon article ?

Oui ! Afin d'éviter les tracas d’assemblage de votre nouveau mobilier, nous offrons un service d'assemblage gants blancs à la plupart des adresses. Il suffit de choisir cette option en passant votre commande et pour un léger supplément, nous livrerons et assemblerons vos meubles chez vous, puis nous retirerons tous les emballages. Veuillez noter que les frais de livraison et d'assemblage ne sont pas remboursables.